Preguntas Frecuentes

 

¿Qué es Sebogo?

Sebogo es el Comparador de Ocio y Viajes de nueva generación que nació con el objetivo de liberar a todos los usuarios de ocio y viajes de la agonía de pasar horas navegando para encontrar la mejor oferta. Nuestro objetivo es proporcionar la mejor herramienta para buscar, comparar y reservar tus vuelos, hoteles y coches de alquiler de un modo divertido, rápido y efectivo.

¿Qué diferencia a Sebogo de otros comparadores de viajes?

No solo comparamos y mostramos todos los resultados de vuelos, hoteles, coches de alquiler, escapadas, experiencias, vacaciones y ofertas de ocio en una sola página de un modo ordenado, sencillo y fácil de entender, sino que además queremos ir un paso más allá y para ello hemos trabajado conjuntamente con nuestros proveedores para mostrar los precios finales desde la primera búsqueda. ¡En Sebogo no hay Sorpresas ya que el Precio que ves es el Precio que Pagas!

¿Tengo que pagar algo por usar los Súper Comparadores de Vuelos, Hoteles, Coches de Alquiler y Ofertas de Viajes?

Nuestros servicios son completamente gratuitos. Cobramos por publicidad o una comisión por cada venta que se produzca en algunos de nuestros proveedores y donde el usuario provenga de Sebogo por lo que por favor no dudes en usar nuestros servicios tantas veces como necesites y …. decírselo a todos tus amigos y conocidos.

La reserva de hotel, vuelo o alquiler de coche … ¿se realiza directamente en Sebogo?

Sebogo no es una agencia de viajes online sino un Comparador de Ocio y Viajes que realiza búsquedas simultáneas en cientos de sitios web de viajes de manera simultanea en función de los parámetros de búsqueda introducidos para que, una ves hayas encontrado la mejor oferta te dirijas a la web de viajes seleccionada de entre todas las opciones que te proponemos para reservar directamente con el proveedor de dicha oferta.

¿Incluyen las tarifas aéreas que veo en Sebogo gastos de gestión, tasas aéreas y tasas de pago?

Sí, todas las tarifas aéreas que hay en Sebogo incluyen tasas aéreas y de pago y gastos de gestión. Ten en cuenta que nuestras tarifas, al igual que las tarifas que verás en el resto de Comparadores de Precios de Vuelos, no incluyen los posibles suplementos por equipaje de cada aerolínea o agencia de viajes online ya que estos son suplementos que difieren mucho entre aerolíneas y destinos. Nuestros precios SÍ incluyen los gastos de pago por lo que el precio que mostramos es el precio FINAL que deberías pagar.

Hay que tener en cuenta que el precio final es una estimación realizada por Sebogo en base a la información que recibimos de las agencias de viajes y aerolíneas que hay disponibles en el comparador de vuelos con el objetivo de facilitar los precios reales que cobran las aerolíneas y agencias al final del proceso de compra.

**Estos valores varían constantemente y que el precio final puede ser sensiblemente diferente al que le indicamos.(A veces puede haber alguna discrepancia entre el precio mostrado y el precio final debido a cambios realizados por las aerolíneas / agencias de viajes online).

**Algunas líneas de bajo coste pueden incluir cargos extra de pago que no recibimos en la respuesta inicial de nuestros proveedores y que tan solo serán visibles en el momento de finalizar la reserva.

Los precios de vuelos que veo en Sebogo Vuelos, ¿son los precios totales en función del número de pasajeros?

Sí, los precios que mostramos son los precios finales para todos los pasajerosn con todos los gastos incluidos. Los gastos que incluyen los precios son: Tarifa aérea, tasas de aeropuerto, gastos de gestión (en caso de haberlos) y gastos de pago en caso de haberlos.

Acerca de Alquiler de Coches:


¿Qué significa CDW o Collision Damage Waiver en Alquiler de Coches?

CDW o Collision Damage Waiver hace referencia a la Excención de Responsabilidad en caso de Daños por Colisión.

¿Qué es la Política de Combustible?

Cada compañía establece unas condiciones diferentes sobre la cantidad de combustible con la que se entrega y devuelve un vehículo, y a estas condiciones las llaman "política de combustible". La política de combustible deberá aparecer reflejada obligatoriamente en los términos y condiciones del contrato de alquiler que firmes al recoger el coche. Además, la compañías pueden aplicar políticas de combustible diferentes en función del periodo de alquiler.

Hay tres cosas que son comunes a todas las compañías en lo referente a la política de combustible:

La tasa por repostaje
Es el dinero que te cobra la compañía por tomarse las molestias de llenarte el depósito de combustible. Es una tasa por el servicio, no por el combustible. Y cada compañía establece cuánto cobra por ello. Para que te hagas una idea, puede llegar hasta los 30€. ¡Desafortunadamente en algo que varía y que tan solo se comunica en el momento de recoger el coche de alquiler!

La penalización
Es como la tasa de repostaje, pero con castigo. Es el dinero que te cobrarán por no entregar el coche con la cantidad de combustible descrita en tu política de combustible. Suele ser algo más caro que la tasa por repostaje. En caso de infracción, cada compañía decide si carga uno o el otro.

El depósito
La mayoría de las compañías bloquearán un importe en tu tarjeta de crédito. Este importe -"el depósito"- corresponde a la cantidad que tendrías que pagar para llenar de combustible el depósito del vehículo, más la tasa por repostaje. Hacen esto para asegurarse de poder recuperar el gasto del combustible en caso de que no cumplas con las condiciones estipuladas.

El dinero del depósito está bloqueado o retenido en tu cuenta aunque no lo puedes utilizar. Al devolver el coche, la compañía de alquiler comprobará el nivel de combustible en el depósito. Si no fuera el estipulado en el contrato, entonces sí retirarían la parte correspondiente de tu tarjeta de crédito.

Las Políticas de Combustible más comunes son:

  • Depósito Lleno - Lleno: También lo encontrarás en inglés: full / full. Quiere decir que recoges el coche con el depósito lleno, y lo tienes que devolver lleno. Te bloquearán un importe en tu tarjeta de crédito por el importe del combustible más la tasa de repostaje que te devolverán íntegramente si devuelves el coche con el depósito lleno. En caso de que no devuelvas el depósito lleno, retirarán de tu cuenta la diferencia de combustible, más la tasa por repostaje. ESTA ES LA OPCIÓN RECOMENDADA POR EL EQUIPO DE SEBOGO YA QUE CONSIDERAMOS ES LA OPCIÓN MÁS JUSTA.
  • Depósito Lleno - Vacío: También denominado en inglés full / empty. Recoges el coche con el depósito lleno, y lo tienes que devolver vacío. Al recoger el coche pagas el importe del combustible, más la tasa por repostaje que puede ser de hasta 30€. Lo mejor es que lo devuelvas tan vacío como puedas, porque si te sobra combustible no te devolverán nada.
  • Depósito Prepagado (Reembolso Parcial o Reembolsable): También denominado en inglés QRS, "quick return service" o "Pre-Paid". Recoges el coche con el depósito lleno, y lo devuelves como quieras. Al recoger el coche tendrás que pagar el importe del combustible, más una tasa por el servicio de repostaje que puede ser de hasta 30€. En caso de que te sobre combustible, te devuelven la parte proporcional al combustible no utilizado, pero no te devolverán la tasa por repostaje.
  • Depósito Gratis: Es la opción menos frecuente y normalmente asociada a alquileres de vehículos de alta gama.
  • Además de estas cuatro, hay otras menos frecuentes como Política de Combustible Justa o Fair Fuel Policy en Inglés: Recibirás un vehículo con una cierta cantidad de carburante (lleno, medio lleno, un cuarto) y deberás devolverlo con el mismo nivel. En dicho caso, NO se aplicará ningún cargo adicional. De devolver el vehículo con menos carburante del recibido, se aplica un cargo por la diferencia de combustible más la tasa de repostaje.

¿Cómo se calcula el combustible no consumido?

El combustible no consumido se calcula en función de los octavos de depósito que muestre el indicador de combustible del coche. El precio a pagar se calcula según el precio de mercado del combustible de ese día. Aunque en teoría el combustible se cobra según los precios de mercado de ese día, como los precios varían mucho, normalmente cuesta un poco más. Además, si es la compañía la que tiene que realizar el repostaje, te cobrará la tasa por el servicio de repostaje.

Importante en el momento de retirar el coche de alquiler:

  • Asegúrate de que el permiso de conducir tenga al menos 1 año de antigüedad.
  • Los conductores que no tengan un permiso de conducir de la EU, deberán presentar un permiso de conducir original de su país.
  • En el momento de la recogida, el cliente deberá presentar su pasaporte o documento de identidad de la Comunidad Europea.
  • Ten en cuenta que, independientemente del método de pago usado para realizar la reserva, el proveedor le requerirá dejar un depósito de seguridad para retirar el coche de alquiler.
  • La compañía de alquiler bloqueará un mínimo de 950 Euros (dependiendo del tipo de vehículo que se alquile) en concepto de franquicia + combustible + IVA.
  • La cantidad bloqueada será reembolsada íntegramente al final del alquiler, siempre y cuando el vehículo haya sido devuelto en las mismas condiciones que en las que se retiró.
  • La compañía de alquiler te puede ofrecer contratar un seguro a todo riesgo, con el coste adicional, con lo que no realizaría bloqueo alguno en la tarjeta.
  • Aunque tengas un seguro adicional de un tercero, la compañía le ofrecerá un seguro a todo riesgo para no realizar el bloqueo de la franquicia en la tarjeta. Si no se contrata el seguro a todo riesgo, la compañía realizará el bloqueo de un mínimo de 950 Euros.

¿Qué tengo que hacer para los resultados de mi negocio aparezcan en Sebogo?

Muy sencillo, simplemente envía un email a info@sebogo.com con los datos del hotel, Cadena Hotelera, Agencia de Viajes Online, Compañía de Alquiler de Coches o Sitio web de Ofertas de Ocio y Viajes y un agente se pondrá en contacto a la mayor brevedad posible.

¿Cómo puedo convertirme en afiliado de Sebogo?

Si tienes un sitio web y quieres obtener un rendimiento extra con Sebogo solo tienes que pinchar aquí.

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